Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. Personalization: Pelanggan cenderung loyal terhadap merek yang mampu memahami kebutuhan mereka secara personal dan menawarkan solusi yang relevan. Seorang pelanggan yang faithful bukan hanya membeli ulang, tetapi juga memiliki keterikatan emosional terhadap... https://peterw627utt3.azuria-wiki.com/user