对话自动化协作的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

poppytpid587823 - 52 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://wwtalk.im/download/