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对话自动化协作的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://bookmarklogin.com/story21906655/聊天服务责任链的组织协同方法-避免用户被困在自动回复循环中

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