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对话自动化协作的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://phoebeshfl876343.59bloggers.com/42499751/机器人与人工共管的风险升级流程-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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